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售后服务

售后服务承诺书
  经过严格技术培训, 具有丰富经验的昆明起重机售后服务队伍,为我们所交付使用的所有起重机提供完备的售后服务,确保每一台起重机安全,稳定,可靠的运行,为用户的安全吊运和工作效率提供最可靠的解决方案,高标准,快捷的售后服务是我们的一贯准则和服务承诺。
  1. 质量保证体系:建立贯穿的整个建造过程的全面质量管理体系,用户有权利要求我们队质量管理体系进行改进。
  2.项目管理方案: 对于起重机的建造项目必须要有完整的项目管理方案, 在投标或签订技术协议时,应提供项目管理文件供用户认可,用户有权利要求我方对其项目管理方案进行改进,为双方在项目管理方面的密切配合建立良好的基础。
  3. 交工验收完成后质量保证期为12个月
  4.在质量保证期内,如果起重机的主要结构,机械,电气零部件发生重大故障,针对该零部件重要计质量保证期12个月。
  5.质保期内, 对于本起重机的质量问题,我们承担全部责任, 当起重机发生故障时供货方应在4小时内给以电话回复,24小时内到达现场进行维修。
  6. 起重机所选的机械,电器塬件和部件质量要有充分保证,我方在国内有完整的售后服务体系,包括办事处,备品仓库,工厂,以便提供快速服务。
  7.在质量保证期外,终生提供良好的售后服务
  8.起重机交工验收后我方有定期回访,回访时间间隔不超过叁月。
  9.我方应向用户免费提供操作,保养,维修培训。
  10.质保期内非招标方人为塬因造成的一切维修及换件费用等由我方承担。
  11.我方保证在设备寿命期内设备备件,备件的供应应及时,优惠。
  12.我方免费对招标方提供及时的技术支持,技术培训及其他相关服务。
  售后服务
  经过严格技术培训,具有丰富经验的售后服务队伍,不仅对昆明起重机提供完备的售后服务,确保每台起重机安全运行,而且我们还为其他起重机提供周到的维护改造方案。
  高标准,快捷的售后服务是昆明起重机一贯准则和服务承诺。
  ◆常规检查服务、
  ◆定期维保服务
  ◆24小时应急服务,2小时到现场
  常规检查服务
  我方派遣售后服务工程师对起重设备进行常规检查,质保期内免费服务,质保期后收取工本费。
  检查内容:
  ◆检查限位开关,报警灯,喇叭等是否正常
  ◆检查钢丝绳穿法是否正确,润滑及绳头连接情况
  ◆检查钢丝绳的磨损程度,以及其他损坏,如打结,挤压变形,割伤,断股,腐蚀,直径变细及其他非正常磨损等
  ◆检查吊具及吊钩磨损,如扭曲变形,裂缝,磨出的沟槽或钩头变形等
  ◆检查小车架,维修通道,栏杆扶手等的破损情况
  ◆检查起升滑轮,卷筒,车轮及轴承等工况、
  ◆检查整车操作运行是否平稳,操作系统控制是否正确
  ◆检查电控箱内全部接触器,继电器等工作状况
  ◆检查电机,耦合线圈及刹车系统的接线及磨损情况
  ◆检查刹车,制动线圈是否正常,位置是否位移,低速下能否安全运行,间隙的调节是否调整失灵
  ◆检查起重机各部位润滑情况
  ◆检查轨道工况及安全装置,如大车档,轨道夹,防碰装置等
  ◆检查主电源系统,以确保集电器,小车供电系统能否正常工作
  定期维修保养服务
  定期维修保养服务是根据起重机厂家的生产和制造规范,预先规划,定期进行的检修及保养服务。
  目的
  采用预防性保养,确保起重机的正常运行,基于维护人员的视觉,听觉及手工操作,或用户信息数据,对起重机部件及整车的检查,调整设置,状态检测,润滑,清洗,坚固等,出具维修保养报告及改造建议。
  定期维修保养服务内容
  检测,维护,设定
  ◆安全监控装置
  ◆起升机构
  ◆大小车运行机构
  ◆主梁
  ◆大小车轨道
  ◆电控箱及操作系统
  ◆电缆及供电系统
  ◆润滑系统
  状态监测
  ◆刹车部件状态监测
  ◆钢丝绳状态监测
  ◆电机运行温升状态监测
  ◆载荷限制器报警状态监测
  ◆滑轮状态监测
  ◆限位开关及安全装置状态监测
  部件更换
  ◆单个继电器,接触器或触点的更换
  ◆电控箱中破断线头及损坏开关的连结部件的更换
  ◆遥控器或手电门按钮橡胶密封的更换
  ◆载荷传感器的更换
  ◆碳刷的更换
  ◆单根电缆的更换
  ◆变频器或遥控装置中单个继电器和芯片的更换
  ◆刹车片的更换
  ◆刹车盘的更换、
  ◆整流模块的更换
  ◆耦合部件中可调元件的更换
  ◆钢丝绳的更换
  ◆滑轮的更换
  ◆导绳器的更换
  ◆润滑油的更换
  ◆液压过滤器的更换清洁
  ◆机箱的真空清洁
  ◆电机滑环室的清洁
  ◆起重机的清洁
  ◆轨道的清洁
  维修保养报告
  每次维修保养报告,由维护人员向用户出具书面报告, 包括每台起重机的维修保养工作内容,特别要报告发现的问题和缺陷,如果检查中发现重大缺陷,可能对设备的安全使用造成危害,应立即通知用户
  定期维修保养服务不包括
  ◆设备质保期内的服务
  ◆需要更换的部件
  ◆备品备件及附属设备
  ◆润滑油
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